EyC: Encuestas y Campañas telefónicas en Argentina
Ofrecemos el servicio de llamadas telefónicas masivas a teléfonos fijos y/o celulares agrupados por algún criterio de selección como puede ser un sector geográfico o rubro comercial o bien por números de prospectos o clientes brindado por el solicitante de la encuesta o difusión.
Usos
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Encuestas telefónicas por IVR (Interactive Voice Response o Respuesta Interactiva de Voz) que consiste en un audio pregrabado y eventuales opciones de respuesta que se selecciona con un dígito de 0 a 9.
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Envíos de mensajes de audio pregrabados a difundir telefónicamente en el grupo de destinatarios seleccionado.
Características y funcionalidades del discador automático
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Utiliza mensajes pregrabados y TTS (Text to Speach o Texto a Voz) para generar mensajes dinámicos.
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Funciones avanzadas para encuestas con reportes y gráficos en tiempo real.
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Diagrama de IVR con múltiples configuraciones y niveles.
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Posibilidad de reintentar el llamado cuando los anteriores al mismo número fracasaron por cualquier motivo.
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Posibilidad de excluir del plan de llamadas a aquellos número telefónicos que figuren en los registros "no me llame".
Interesados potenciales
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Ámbito público
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Evaluación de gestión de gobierno (en general o por áreas).
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Expectativas de la ciudadanía.
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Calificación de políticas públicas por la ciudadanía.
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Relevamiento de áreas de interés o preocupación, etc.
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Ámbito político
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Medición de imagen de candidatos.
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Opinión sobre distintas propuestas.
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Medición de intención de voto.
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Campañas de difusión o propaganda, etc.
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Ámbito privado
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Estudios de Mercado (Evaluación de bienes y servicios, existentes o hipotéticos).
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Campañas de marketing.
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Medición de imagen de marca.
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Recordatorio de turnos.
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Análisis de competencia de marcas.
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Evaluación de la calidad de los bienes y servicios ofrecidos.
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Gestión de cobros, recordatorio de deudas, etc.
Recursos
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Recursos humanos
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Profesionales expertos en la realización de cientos de encuestas y difusiones en todo el país por la tecnología de IVR con capacidad para determinar el tamaño de la muestra de modo de obtener resultados representativos de todo el espacio universal considerado.
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Locutores masculinos y femeninos.
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Recursos tecnológicos
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Plataforma para realizar simultáneamente decenas de llamadas telefónicas masivas y automatizadas, a un conjunto de destinatarios preseleccionados (por ej.: por región geográfica, etc.).
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Posibilidad de realizar encuestas estructuradas y condicionadas en función de respuestas anteriores.
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Entrega de informes con valores en términos cuantitativos y porcentuales, para cada pregunta y opción seleccionada, representada en un gráfico de torta.
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Posibilidad de repetir un mismo formato de encuesta a intervalos pautados para obtener un análisis de tendencias.
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Posibilidad de que parte de los audios verbalicen automáticamente textos personales para cada llamado (TTS, Text to Speech o Texto a voz).
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Posibilidad de confeccionar el plan de llamadas con números telefónicos proporcionados por el cliente.
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Posibilidad de segmentación de resultados por distintos criterios (rango etario, sexo, región, etc.).